Nutzungskonzept
Social-Media-Plattformen wie X (ehemals Twitter), YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp, Xing und LinkedIn gehören mittlerweile ganz selbstverständlich zum Alltag.
In Baden-Württemberg sind Millionen Menschen in sozialen Netzwerken aktiv – sie zeigen sich mit persönlichen Profilen und vernetzen sich mit anderen Mitgliedern, um zu kommunizieren. Organisationen, Unternehmen und Institutionen präsentieren sich mit professionellen Profilen.
Die Aktivität der Polizei Baden-Württemberg in den Sozialen Medien ergänzt die bereits bestehenden Kommunikationskanäle, wodurch sie modernen Anforderungen an Öffentlichkeitsarbeit gerecht wird.
1. X (ehemals Twitter)
X ist ein Soziales Netzwerk für Kurznachrichten (Mikroblogs). Registrierte Nutzer können über diesen Dienst kurze Nachrichten veröffentlichen. Diese Posts haben eine begrenzte Länge und sind in der Regel für jedermann sichtbar.
Die Benutzer können sich bei anderen Benutzern als „Follower“ registrieren, so dass sie deren Textnachrichten empfangen. X Beiträge sind ohne eigene Anmeldung des Nutzers, sowie ohne Verwendung eines Klarnamens lesbar (ohne Anmeldung kann es jedoch zu Beeinträchtigungen der Darstellung kommen).
Mehr Informationen zu X finden Sie hier: https://about.twitter.com/de.html
Zweck der Nutzung
Mit der Einrichtung der X-Kanäle werden die bestehenden Kommunikationskanäle, wie Internetauftritt, Pressemitteilungen, Printprodukte und Veranstaltungen, sinnvoll ergänzt. Die X-Kanäle informieren die Nutzer in erster Linie über aktuelle Meldungen aus den Polizeidienststellen des Landes Baden-Württemberg. Mittels Nachrichten- und Kommentarfunktion lässt sich eine unmittelbare Kommunikation gestalten. Zur schnellen und unmittelbaren Kommunikation mit der Öffentlichkeit in Einsatzlagen kann X als taktisches Einsatzmittel genutzt werden.
Für einige Zielgruppen sind die bestehenden Instrumente nicht mehr ausreichend. Gerade im Hinblick auf die Zielgruppe von Journalisten, Politikern und jüngeren Menschen, aber auch im Hinblick auf die Datenschutz-Community, haben wir festgestellt, dass wir diese viel direkter, schneller und tagesaktuell über X erreichen können, zumal interessierte Empfänger entsprechende Posts abonnieren können. Der X-Kanal ermöglicht eine weitreichende Verbreitung unserer Meldungen, eine bessere Vernetzung zu anderen Institutionen und Informationsquellen und eine unmittelbare Reaktion auf das jeweilige Geschehen.
Darüber hinaus steht die öffentliche Verwaltung bei der Suche nach qualifiziertem Personal im Wettbewerb mit der Privatwirtschaft. Dieser Wettbewerb wird weiter zunehmen. Schon heute können offene Stellen im Vergleich zur Wirtschaft nur schwer oder gar nicht besetzt werden. Die Auswirkungen des Fachkräftemangels sind immer deutlicher spürbar. Um hier konkurrenzfähiger zu werden, wird der X-Kanal auch zum Zweck der Nachwuchsgewinnung verwendet.
Art und Umfang der Nutzung
Die X-Accounts informieren die Nutzer über aktuelle Meldungen aus den Polizeidienststellen des Landes Baden-Württemberg.
Regelmäßige Inhalte der Beiträge sind:
- aktuelle (Warn-)Meldungen aus dem polizeilichen Bereich,
- Fahndungs- und Zeugenaufrufe,
- Präventionshinweise
- Hinweise auf aktuelle Veranstaltungen der Polizei Baden-Württemberg,
- Hinweise auf aktuelle Stellenausschreibungen der Polizei Baden-Württemberg,
- Interaktion mit Bürgern und öffentlichen Stellen
Die Anzeigenaufnahme, konkrete Verwaltungsleistungen und Rechtsberatungen im Einzelfall werden dagegen über diesen Kommunikationsweg nicht angeboten.
2. Facebook
Facebook ist das weltweit bekannteste soziale Netzwerk, das die Erstellung von Profilen zur Darstellung der eigenen Person, von Unternehmens- und Behördenseiten zur geschäftlichen Präsenz sowie von Gruppen zur privaten Diskussion gemeinsamer Interessen ermöglicht. Die Profile können durch Freundschaftsanfragen untereinander verknüpft werden, wobei eine unbeschränkte Anzahl von Abonnenten möglich ist. Facebook Beiträge sind ohne eigene Anmeldung des Nutzers lesbar, eine Anmeldung im Netzwerk erfordert allerdings die Verwendung eines Klarnamens.
Mehr Informationen zu Facebook finden Sie unter: https://about.meta.com/de
Zweck der Nutzung
Mit der Einrichtung der Facebook-Kanäle werden die bestehenden Kommunikationskanäle, wie Internetauftritt, Pressemitteilungen, Printprodukte und Veranstaltungen, sinnvoll ergänzt. Die Twitter-Kanäle informieren die Nutzer in erster Linie über aktuelle Meldungen aus den Polizeidienststellen des Landes Baden-Württemberg. Mittels Nachrichten- und Kommentarfunktion lässt sich eine unmittelbare Kommunikation gestalten. Zur schnellen und unmittelbaren Kommunikation mit der Öffentlichkeit in Einsatzlagen kann Facebook als taktisches Einsatzmittel genutzt werden.
Art und Umfang der Nutzung
Die Facebook-Accounts informieren die Nutzer über aktuelle Meldungen aus den Polizeidienststellen des Landes Baden-Württemberg.
Regelmäßige Inhalte der Beiträge sind:
- aktuelle (Warn-)Meldungen aus dem polizeilichen Bereich
- Fahndungs- und Zeugenaufrufe
- Präventionshinweise
- Hinweise auf aktuelle Veranstaltungen der Polizei Baden-Württemberg
- Hinweise auf aktuelle Stellenausschreibungen der Polizei Baden-Württemberg
- Interaktion mit Bürgern und öffentlichen Stellen
Die Anzeigenaufnahme, konkrete Verwaltungsleistungen und Rechtsberatungen im Einzelfall werden dagegen über diesen Kommunikationsweg nicht angeboten.
3. Instagram
Instagram ist ein kostenloser Online-Dienst zum Veröffentlichen von Bildern, Videos und Stories (temporär verfügbare Inhalte). Nutzerinnen und Nutzer können Profile abonnieren, um deren Veröffentlichungen im eigenen Instagram-Feed sehen zu können. Durch die Nutzung von Hashtags können Inhalte thematisch zugeordnet und gesucht werden. Instagram Beiträge sind in der Regel ohne eigene Anmeldung des Nutzers, sowie ohne Verwendung eines Klarnamens einsehbar.
Mehr Informationen zu Instagram finden Sie hier:https://www.instagram.com/about/us/
Zweck der Nutzung
Mit der Einrichtung Instagram Kanäle werden die bestehenden Kommunikationskanäle, wie Internetauftritt, Pressemitteilungen, Printprodukte und Veranstaltungen, sinnvoll ergänzt. Die Instagram Profile der Polizei Baden-Württemberg dienen in erster Linie der Öffentlichkeitsarbeit und der Nachwuchsgewinnung. Mittels Nachrichten- und Kommentarfunktion lässt sich eine unmittelbare Kommunikation gestalten. Instagram vermittelt so insgesamt ein informatives, einladendes, menschliches Bild der Polizei Baden-Württemberg.
Derzeit betreibt die Polizei Baden-Württemberg mehrere regionale und zentrale Instagram-Kanäle. Bspw:
@polizei.bw zur allgemeinen Öffentlichkeitsarbeit
@karriere.polizei.bw zur Berufsinformation und Nachwuchsgewinnung
Art und Umfang der Nutzung
Die Instagram Kanäle informieren Nutzer über aktuelle Meldungen und interessante Sachverhalte der Polizei Baden-Württemberg. Veröffentlicht werden in der Regel Bilder und kurze Videos unter Einbeziehung von Interaktionsmöglichkeiten wie Frage- und Umfragefunktionen.
Regelmäßige Inhalte der Beiträge sind:
- Ankündigung und Berichterstattung von Veranstaltungen und Terminen
- Nachwuchsgewinnung
- Öffentlichkeitsarbeit und Darstellung aller polizeilichen Bereiche
- Interaktion mit Bürgern und öffentlichen Stellen
Die Anzeigenaufnahme, konkrete Verwaltungsleistungen und Rechtsberatungen im Einzelfall werden dagegen über diesen Kommunikationsweg nicht angeboten.
4. Youtube
Youtube ist eine Videoplattform, auf der Nutzer kostenlos Videos hochladen und ansehen können. Es ist möglich einzelne Kanäle zu abonnieren, um über neue Veröffentlichungen benachrichtigt zu werden. Youtube Beiträge sind ohne eigene Anmeldung des Nutzers, sowie ohne Verwendung eines Klarnamens nutzbar.
Mehr Informationen zu Youtube finden Sie hier:https://www.youtube.com/intl/de/yt/about/
Zweck der Nutzung
Mit der Einrichtung des Youtube-Kanals werden die bestehenden Kommunikationskanäle, wie Internetauftritt, Pressemitteilungen, Printprodukte und Veranstaltungen, sinnvoll ergänzt. Die Plattform wird genutzt, um eigene Videos veröffentlichen und zu speichern.
Art und Umfang der Nutzung
Auf dem Youtube-Kanal werden in der Regel eigene Videos eingestellt und veröffentlicht.
Regelmäßige Inhalte der Beiträge sind:
- Präventionshinweise
- Nachwuchsgewinnung
- Öffentlichkeitsarbeit und Darstellung aller polizeilichen Bereiche
- Begleitmaterial zu landesweiten Kampagnen
Die Anzeigenaufnahme, konkrete Verwaltungsleistungen und Rechtsberatungen im Einzelfall werden dagegen über diesen Kommunikationsweg nicht angeboten.
5. WhatsApp
Die Polizei Baden-Württemberg nutzt den Messaging-Dienst WhatsApp Business als ergänzenden Kommunikationskanal zur bürgernahen Information und Kontaktaufnahme.
Zweck der Nutzung
Die Nutzung von WhatsApp Business erfolgt zur schnellen und unkomplizierten Beantwortung allgemeiner Anfragen, zur Bereitstellung von Informationen sowie zur niederschwelligen Kontaktaufnahme durch Bürgerinnen und Bürger. Eine Nutzung für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Inhalte ist nicht vorgesehen.
Art und Umfang der Datenverarbeitung
Bei der Nutzung von WhatsApp Business werden personenbezogene Daten verarbeitet. Hierzu zählen insbesondere:
- Telefonnummer
- Profilname
- Kommunikationsinhalte
- Zeitpunkte der Kommunikation (Metadaten)
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit § 4 LDSG Baden-Württemberg zur Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben sowie ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme freiwillig erfolgt.
Risiken der Nutzung
Der Dienst wird von der WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an die Meta Platforms Inc. übermittelt und dort verarbeitet werden. Dies kann auch eine Übermittlung in Drittländer (z. B. die USA) umfassen. Auf diese Datenverarbeitung hat die Polizei Baden-Württemberg keinen Einfluss.
Zudem besteht die Möglichkeit, dass WhatsApp Zugriff auf das Adressbuch des genutzten Endgeräts erhält, sofern dies durch den Nutzer zugelassen wurde.
Einschränkung der Nutzung
Die Kommunikation über WhatsApp Business dient ausschließlich allgemeinen Anfragen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass über diesen Kanal keine:
- Notrufe oder dringenden Meldungen
- Anzeigen oder Hinweise zu Straftaten
- sensiblen personenbezogenen Daten
übermittelt werden sollen.
Für solche Anliegen sind die vorgesehenen offiziellen Kommunikationswege (Notruf 110, Dienststellen, Onlinewachen, E-Mail oder Post) zu nutzen.
Freiwilligkeit und Alternativen
Die Nutzung von WhatsApp Business ist freiwillig. Alternativ stehen sichere Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail oder der Postweg zur Verfügung.
Speicherdauer
Die im Rahmen der Kommunikation verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist, und anschließend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist die Polizei Baden-Württemberg. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
6. LinkedIn
Die Polizei Baden-Württemberg betreibt eine Präsenz auf der Plattform LinkedIn, um die Öffentlichkeit über ihre Aufgaben, aktuelle Themen sowie Karrieremöglichkeiten zu informieren und eine zeitgemäße Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern zu ermöglichen.
1Zweck der Nutzung
Die Nutzung von LinkedIn erfolgt zur Öffentlichkeitsarbeit, zur Information über polizeiliche Themen sowie zur Interaktion mit Nutzerinnen und Nutzern. Darüber hinaus dient die Plattform der Personalgewinnung und der Darstellung der Polizei Baden-Württemberg als Arbeitgeber.
Art und Umfang der Datenverarbeitung
Beim Besuch unserer LinkedIn-Seite werden personenbezogene Daten durch die LinkedIn Ireland Unlimited Companyverarbeitet. Dies umfasst insbesondere:
- Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen)
- Profildaten (z. B. Name, Angaben im Profil)
- Kommunikationsinhalte (z. B. Kommentare, Nachrichten)
Wir erhalten von LinkedIn aggregierte, anonymisierte Statistiken („Page Insights“), die uns eine Auswertung der Nutzung unserer Seite ermöglichen.
Gemeinsame Verantwortlichkeit
Im Hinblick auf die Verarbeitung von sogenannten Page Insights besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO zwischen der Polizei Baden-Württemberg und LinkedIn. LinkedIn übernimmt hierbei die primären Verpflichtungen hinsichtlich der Datenverarbeitung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit § 4 LDSG Baden-Württemberg zur Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben. Soweit Nutzer aktiv mit der Seite interagieren, erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Risiken der Nutzung
LinkedIn ist ein Dienst der Microsoft Corporation. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten in Drittländer (insbesondere in die USA) übermittelt und dort verarbeitet werden. Auf diese Datenverarbeitung hat die Polizei Baden-Württemberg keinen Einfluss.
Einschränkung der Nutzung
Die Nutzung von LinkedIn dient ausschließlich der allgemeinen Information und Kommunikation. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass über LinkedIn keine:
- Notrufe oder dringenden Meldungen
- Anzeigen oder Hinweise zu Straftaten
- sensiblen personenbezogenen Daten
übermittelt werden sollen.
Für entsprechende Anliegen sind die vorgesehenen offiziellen Kommunikationswege (Notruf 110, Dienststellen, Onlinewachen, E-Mail oder Post) zu nutzen.
Freiwilligkeit und Alternativen
Die Nutzung von LinkedIn ist freiwillig. Alternativ stehen Ihnen jederzeit andere Kommunikationswege (z. B. Telefon, E-Mail oder Post) zur Verfügung.
Speicherdauer
Die durch uns verarbeiteten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist, und anschließend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist die Polizei Baden-Württemberg. Für die Datenverarbeitung durch LinkedIn ist der jeweilige Plattformbetreiber verantwortlich.
Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch LinkedIn finden Sie unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
7. Mastodon
Die Polizei Baden-Württemberg betreibt eine Präsenz auf der Plattform Mastodon auf der Instanz bawü.social, um die Öffentlichkeit über aktuelle Themen, Präventionshinweise sowie polizeiliche Aufgaben zu informieren und eine zeitgemäße Kommunikation zu ermöglichen.
Zweck der Nutzung
Die Nutzung von Mastodon erfolgt zur Öffentlichkeitsarbeit, zur Information der Bevölkerung sowie zur Interaktion mit Nutzerinnen und Nutzern. Die Plattform dient insbesondere der Verbreitung von Hinweisen, Präventionsmaßnahmen und aktuellen Meldungen.
Art und Umfang der Datenverarbeitung
Beim Besuch unserer Mastodon-Präsenz werden personenbezogene Daten durch den Betreiber der Instanz bawü.social verarbeitet. Darüber hinaus kann es im Rahmen der föderierten Struktur von Mastodon zu einer Verarbeitung durch weitere Instanzen kommen. Dies umfasst insbesondere:
- Benutzername und Profildaten
- Interaktionen (z. B. Beiträge, Kommentare, „Favoriten“)
- Kommunikationsinhalte (z. B. Direktnachrichten)
Wir verarbeiten nur die Daten, die Sie uns im Rahmen der Interaktion freiwillig zur Verfügung stellen.
Besonderheit der dezentralen Struktur
Mastodon ist ein föderiertes Netzwerk ohne zentrale verantwortliche Stelle. Inhalte können instanzübergreifend verbreitet werden. Dadurch kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten durch weitere Betreiber verarbeitet oder in Drittländer übermittelt werden. Auf diese Datenverarbeitung hat die Polizei Baden-Württemberg keinen Einfluss.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit § 4 LDSG Baden-Württemberg zur Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben. Soweit Nutzer aktiv mit der Seite interagieren, erfolgt die Verarbeitung ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Risiken der Nutzung
Aufgrund der dezentralen Struktur besteht ein erhöhtes Risiko hinsichtlich der Nachvollziehbarkeit und Kontrolle der Datenverarbeitung. Insbesondere können Daten an weitere Instanzen weitergeleitet und dort gespeichert werden.
Einschränkung der Nutzung
Die Nutzung von Mastodon dient ausschließlich der allgemeinen Information und Kommunikation. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass über Mastodon keine:
- Notrufe oder dringenden Meldungen
- Anzeigen oder Hinweise zu Straftaten
- sensiblen personenbezogenen Daten
übermittelt werden sollen.
Für entsprechende Anliegen sind die vorgesehenen offiziellen Kommunikationswege (Notruf 110, Dienststellen, Onlinewachen, E-Mail oder Post) zu nutzen.
Freiwilligkeit und Alternativen
Die Nutzung von Mastodon ist freiwillig. Alternativ stehen Ihnen jederzeit andere Kommunikationswege (z. B. Telefon, E-Mail oder Post) zur Verfügung.
Speicherdauer
Die durch uns verarbeiteten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist, und anschließend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist die Polizei Baden-Württemberg. Für die Datenverarbeitung auf der Instanz bawü.social ist der jeweilige Betreiber verantwortlich.
Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung der Instanz bawü.social.
Gesamt-Verantwortlichkeiten
– Strategische Gesamtverantwortung –
Ministerium des Inneren, für Digitalisierung und Kommunen
-Landespolizeipräsidium –
Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit der Polizei und Zentralstelle Soziale Medien
Willy-Brandt-Straße 41
70173 Stuttgart
E-Mail: poststelle@im.bwl.de *
Tel.: 0711 / 231- 4
Fax: 0711 / 231- 5000
– Globale Administration und technischer Betrieb –
Ministerium des Inneren, für Digitalisierung und Kommunen
-Landespolizeipräsidium –
Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit der Polizei und Zentralstelle Soziale Medien
Willy-Brandt-Straße 41
70173 Stuttgart
E-Mail: socialmedia@polizei-bw.de
Tel.: 0711 / 231- 4
– Redaktionelle Betreuung –
Stabstellen Öffentlichkeitsarbeit / Social Media Teams der jeweiligen Dienststellen der Polizei Baden-Württemberg
Erreichbarkeiten unter https://dev-www.polizei-bw.de/dienststellenfinder/
Alternative Kontaktmöglichkeiten:
Wir weisen die Nutzer darauf hin, dass die Auftritte in den Sozialen Medien lediglich weitere Optionen darstellen, um mit der Polizei Baden-Württemberg in Kontakt zu treten oder Informationen von dieser zu erhalten. Alternativ können die über diese Kanäle angebotenen Informationen bspw. auch auf unserem Internet-Angebot unter https://dev-www.polizei-bw.de und über das Presseportal unter https://www.presseportal.de/blaulicht/p_dienststellen.htx abgerufen werden. Mitteilungen, Hinweise oder Anzeigen zu Straftaten, die kein sofortiges Tätigwerden der Polizei erfordern, können Sie über die Onlinewache unter https://dev-www.polizei-bw.de/onlinewache/übersenden.
Selbstverpflichtung
Dieses Nutzungskonzept wird halbjährlich von uns hinsichtlich des Ob und Wie der Nutzung evaluiert. Die Nutzer werden von uns regelmäßig hinsichtlich der Risiken für ihr Recht auf informationelle Selbstbestimmung sensibilisiert.